RetailCRM

RetailCRM — это мощный инструмент для автоматизации операционного маркетинга и продаж. В отличие от универсальных систем, она «заточена» под специфику товарного бизнеса: работу с корзинами, остатками, службами доставки и повторными продажами. Платформа собирает заказы со всех площадок (сайт, Wildberries, Ozon, Telegram) и распределяет их между менеджерами, автоматизируя типовые операции по подтверждению и отправке товаров.

Особое внимание уделено удержанию клиентов (LTV). Система строит детальные профили покупателей, сегментирует базу по RFM-анализу и автоматически запускает триггерные коммуникации (например, напоминает о брошенной корзине или предлагает скидку тем, кто давно не совершал покупок). В 2026 году RetailCRM интегрирует продвинутые ИИ-инструменты для прогнозирования спроса и персонализации товарных рекомендаций, что позволяет интернет-магазинам конкурировать по качеству сервиса с крупнейшими маркетплейсами.